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服務規范

  (一)產品保修政策

  1、商用冷氣機保修政策

  整機保修2年(保修期從設備安裝結束甲方正式使用運行之日起算),保修期內免費維修或更換,終身維修;保修期滿后,若每年續交保修服務費用500元/臺,可享受災正常使用情況下損壞的機件均可免費維修或更換。

  保修之外如甲方不再續保,如出現產品質量問題,乙方以優惠價格供應零配件,如需要乙方派技術人員上門維修,則收取適當的人工及交通,食宿等費用。

  保修期內,下述情況不屬于保修范圍;

  (1)經過人為改造或擅自拆裝;

  (2)非我公司指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)

  (3)直接或間接人為損壞;

  (4)由于使用操作不當造成損壞;

  (5)其他不可抗力造成損壞;

  2、家用冷氣機保修政策

  整機保修1年(保修期從設備安裝結束甲方正式使用運行之日起算),保修期內免費維修或更換,終身維修;保修期滿后,如出現產品質量問題,乙方以優惠價格供應零配件。

  以下情況之一的不屬于保修范圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:

  (1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

  (2)非我公司指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

  (3)無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

  (4)有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

  (5)因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

  (6)處理品、已超過包修期的產品。

  (二)產品包換政策

  在保修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。

  1、產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;

  2、在保修期內,主要性能故障連續維修三次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規定,重新起算保修期限(僅限更換部分)。

  (三)產品包退政策

  按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

  產品自售出之日起10日內,發生主要性能故障,如電機燒掉、電控故障、冷氣機整機出現漏水、取暖器出現漏電等現在且無法維修的,可以退機。

  (四)免費工程設計及指導安裝

  工程設計部門無償為經銷商提供工程方案設計;

  為經銷商培訓并指導工程安裝技術;

  遇到大工程項目,協助經銷商到現場勘察并設計方案。


  蚌埠新開泰環境設備有限公司開發研制的節能環保產品,集通風、降溫、換氣、過濾塵埃、增加鮮風含氧量于一身,同時具有降溫效果好、噪音小、制冷量大、耗電少、運行可靠、安裝方便、使用壽命長等顯著特點,企業產品已廣泛應用于高溫、異味、污染嚴重的工礦企業及人流密集的商場、娛樂等場所。

  更多詳情請聯系咨詢我們:

  地 址:安徽省蚌埠市涂山路971號 (原宏業棉紡)

  全國統一服務熱線:400-69666-09

  固 話:0552-4955532
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